農曆春節將至，這不僅是家人團聚的溫馨時刻，也往往是詐騙集團蠢蠢欲動的高峰期。他們利用民眾急於返鄉、資金調度頻繁的心理，設計出五花八門的詐騙話術，從假冒親友急需用錢、假投資真詐財，到網路購物詐騙，手法不斷翻新。為了不讓民眾辛苦一年的積蓄在年關前化為烏有，金融機構與警政單位早已繃緊神經，啟動高強度的防詐合作機制。這是一場看不見硝煙的戰爭，戰場就在每一筆異常的匯款交易中，目標是搶在詐騙發生前，將危機攔截在第一線。
根據統計，節慶前後的詐騙案件通報量往往較平日激增三成以上，其中匯款詐騙佔了極大比例。詐騙集團看準銀行業務繁忙、民眾心防較為鬆懈的時機，發動猛攻。然而，魔高一尺，道高一丈。全台各地的銀行行員與派出所員警，正透過綿密的通報網絡與即時的線上查核系統，化身為守護民眾財產的「防詐守門員」。他們從細微的徵兆中察覺異樣，例如匯款人神情緊張、不斷接聽電話指示操作，或是匯款對象與用途明顯不合理。每一次成功的攔阻，背後都是專業的判斷、耐心的溝通，以及對民眾財產安全的堅持。
這套「金融警政聯防」體系並非一朝一夕建成。它建立在多年的合作經驗、不斷精進的教育訓練，以及科技工具的輔助之上。銀行端強化臨櫃關懷提問，針對高風險交易設定警示；警政端則提供165反詐騙專線即時諮詢與查證服務，並派駐專人與金融機構保持熱線聯繫。當行員發現可疑情況，一通電話就能連線警方，迅速確認收款帳戶是否已被列為警示戶，或通報員警到場協助勸阻。這種無縫接軌的合作模式，大幅提升了攔阻效率，讓詐騙集團難以得逞。民眾的每一分錢都來之不易，尤其在象徵團圓與希望的春節，更不容許被不法分子竊取。金融與警政的攜手，正是為了讓大家都能過一個安心、祥和的幸福年。
攔阻關鍵第一線：銀行員的「鷹眼」與「雞婆」
在防詐戰役中，站在最前線的，往往是銀行臨櫃的行員。他們不再只是辦理存款匯款的服務人員，更是重要的防詐守門員。一場成功的攔阻，通常始於行員敏銳的觀察。當客戶堅持匯款給不認識的人、對資金用途說法反覆，或在通話中受到不明人士的指示時，這些都是危險的紅旗信號。受過專業訓練的行員會啟動「關懷提問」程序，試圖了解匯款的真實目的，同時巧妙安撫客戶情緒，避免其因焦躁而落入詐騙話術的陷阱。
許多案例顯示，詐騙集團會以「偵查不公開」、「個資遭冒用」等話術，要求被害人不得向行員透露實情，甚至會遠端監控匯款過程。此時，行員的經驗與臨場反應就至關重要。他們可能需要以核對資料、系統稍慢等理由爭取時間，並暗中通報主管或聯繫警方。這份「雞婆」的心態，正是保護客戶的關鍵。金融機構也鼓勵行員，寧可多問一句、多確認一次，也不要讓可疑交易輕易過關。為了強化這道防線，各銀行定期舉辦防詐演練與案例分享，讓第一線同仁熟悉最新詐騙手法，提升辨識與應變能力。
除了人的判斷，科技輔助也扮演重要角色。許多銀行系統已整合警政署的「可疑帳戶預警機制」，當客戶欲匯款的帳號曾被通報用於詐騙，系統會立即跳出警示，提醒行員加強確認。這套人機協作的模式，構築起堅實的防火牆。每一次成功攔阻，不僅為民眾保住積蓄，也打擊了詐騙集團的氣焰，更讓社會大眾見證了金融從業人員的專業與社會責任。他們的警覺，是民眾財產安全最即時的保障。
警政支援即時到：165專線與線上查核的威力
當銀行行員發現可疑跡象，警政單位的支援便是最強而有力的後盾。全台民眾熟悉的「165反詐騙諮詢專線」，在此時發揮核心功能。行員或民眾隨時可以撥打這支專線，由專業人員協助查證可疑電話、訊息或網址，並提供即時建議。對於臨櫃匯款案件，165專線更能快速查詢收款帳戶是否已被列為「警示帳戶」或「衍生管制帳戶」，這項資訊往往能在幾十秒內獲得，成為攔阻詐騙的關鍵證據。
為了讓合作更緊密，許多警察分局與轄區內的金融機構建立了專屬聯繫管道，如LINE群組或直接電話熱線。當行員通報有民眾可能正遭詐騙，警方能立即派員趕赴現場。員警到場後，會以公權力身分向民眾說明常見詐騙手法，並分享實際案例，其說服力往往比行員的勸說更強。警方也能當場協助聯繫疑似遭冒用的親友進行確認，徹底拆穿詐騙謊言。這種「行員發現、警方介入」的標準作業流程，已成功阻止無數詐騙案件。
此外，警政署也不斷精進科技偵防工具，透過大數據分析詐騙集團使用的車手帳戶、話務機房等模式，提前預警高風險交易。這些情資會提供給金融機構參考，從源頭加強監控。春節期間，警方更會加強巡邏金融機構周邊，防範詐騙車手提款。金融警政的合作，從線上的即時查核到線下的迅速出擊，形成一張立體的防護網，讓詐騙集團無所遁形，也讓民眾在辦理金融業務時多了一分安心。
民眾自保不可少：春節期間必知的防詐心法
金融與警政單位的努力，需要民眾的警覺心配合，才能達到最佳的防詐效果。春節前後，民眾應特別留意幾類高發的詐騙手法。首先是「假冒親友詐騙」，詐騙集團可能盜用LINE或Facebook帳號，傳送「我換手機了」、「急需錢周轉」等訊息，利用年節急迫性讓被害人上當。接到任何借錢要求，務必以原有電話或方式直接聯繫本人確認，切勿僅憑網路訊息就匯款。
其次是「假投資詐騙」，常以「高報酬、低風險」、「限時搶購飆股」等話術，吸引民眾在年終獎金入袋時投入資金。任何標榜保證獲利、穩賺不賠的投資都極有可能是詐騙。理財應透過合法管道，對來路不明的投資群組或APP應提高警覺。第三是「購物詐騙」，年節採購旺季，詐騙集團會設立假的一頁式購物網站，以遠低於市價的商品吸引消費者，收款後卻不出貨或寄送劣質品。網路購物應選擇信譽良好的平台，並避免私下交易。
最重要的自保原則是「冷靜、查證、不匯款」。接到任何可疑電話或訊息，先保持冷靜，勿因對方恐嚇或利誘而慌亂。立即掛斷電話，自行撥打110或165反詐騙專線查證。切勿依照對方指示操作ATM、網路銀行或購買遊戲點數。同時，多關心家中長輩，他們往往是詐騙集團鎖定的目標，應適時分享防詐資訊。記住，政府機關絕不會以電話要求匯款或監管帳戶，檢警也不會要求匯款證明清白。保護好自己的財產，就是送給自己和家人最實在的新年禮物。
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